Бүгүнкү оюнчулар медиа өнүмдөрдү сатуу боюнча эң ири онлайн кызматы - Steamда ойногонуңуз үчүн акчаны кантип кайтарып алууну көп билишет. Бул үчүн бардык зарыл болгон шарттар аткарылгандыгын текшерип, түздөн-түз Steam аркылуу кайтарып бере аласыз.
Steam Refund Policy
Сатып алынган оюнга каражат эки сааттан ашык убакыт коротулбаганда гана кайтарылышы мүмкүн. Valve (Steamдин жаратуучулары) айтымында, бул сатылып алынган өнүмдү текшерүү үчүн жетиштүү. Анын үстүнө, оюнга дароо 120 мүнөт чөмүлүүнүн кажети жок: тыныгуу жасап, тиркемени жаап, зарылчылыгына жараша ача аласыз.
Steam кайтарымынын экинчи чектөөсү - сатып алгандан кийинки мезгил. Интернет-дүкөндөн өнүм жүктөлгөндөн кийин эки жуманын ичинде гана каражаттарды кайтарып алууга уруксат берилет. Буга ылайык, берилген 120 мүнөттүк тестирлөө 14 күнгө узартылышы мүмкүн. Ушул эрежелердин бардыгы оригиналдуу оюн өнүмдөрүнө гана эмес, өзүнчө сатылып алынган ар кандай кошумча каражаттарга да тиешелүү.
Төмөнкү учурларда Steamда ойногонуңуз үчүн акчаны кайтарып берүү сунушталат:
- компьютердин кубаты жетишсиз (оюн катып калат, жайлайт же таптакыр башталбайт);
- тиркемеде иштеп чыгуучулардын күнөөсү менен кетирилген каталар (мүчүлүштүктөр) камтылса;
- оюн Steamдеги сүрөттөмөсүнө дал келбейт.
Ошого карабастан, башка жагдайларда, мисалы, сизге жакпай калса, товарды акчага алмаштырууга уруксат берилет. Андан кийин оюнду сынап көргөн колдонуучулардан башка оюнчулар аны сатып алсамбы же жокмунбу деп алдын-ала ойлонуп кетиши үчүн, ал жөнүндө ой-пикирин калтырып коюуну суранышат. Оюнду сатып алгандан кийин, аны ойноого кеткен убакыт колдонуучунун профилинде чагылдырылат. Керек болсо оюндан баш тартуу мүмкүнчүлүгүн колдон чыгарбоо үчүн аны көзөмөлдөө керек.
Кантип кайтарып берүү керек
Оюнду сатып алуу үчүн акча каражатын алуу үчүн, компьютериңизде орнотулган Steam кардарына киришиңиз керек. Сиз тиешелүү өнүм сатылып алынган профилдин логин жана паролун киргизишиңиз керек. Андан аркы иш-аракеттердин алгоритми төмөнкүдөй болот:
- Менюдагы "Жардам" бөлүмүн тандап, "Steam Support" пунктун чыкылдатыңыз.
- Ачылган тизмени ылдый жылдырып, "Оюндар, программалар ж.б." тандаңыз.
- Керектүү өнүмдүн аталышын чыкылдатыңыз (оюндар көп болсо издөө тилкесин колдонсоңуз болот).
- "Продукт күткөндөй болгон жок" баскычын чыкылдатып, андан кийин "Бул белек үчүн акчаны кайтарып берүүнү каалайм" дегенди чыкылдатыңыз.
Андан кийин, сиз процедураларды каттоо бөлүмүнө өтөсүз. Программа кайтаруу шарттарынын аткарылгандыгын автоматтык түрдө аныктайт жана эгерде бардыгы жайында болсо, анда каражаттарды алуу ыкмасын көрсөтүүнү сунуштайт. Бул Steam эсебине, банк картасына же электрондук капчыкка которуу болушу мүмкүн (продукт кандайча сатылып алынгандыгына жараша).
Эгер башка оюн сатып алуу үчүн акча короткуңуз келсе, Steam эсебиңизге акча каражатын алууну тандаңыз. Акча дароо кайтарылып берилет. Банктык карталарга жана электрондук капчыктарга акча каражаттарын которуу бир нече иш күнгө (эки жумага чейин) созулушу мүмкүн. Суроолоруңуз же комментарийлериңиз болсо, менюдагы ылайыктуу нерсени тандап, колдоо кызматына кайрылсаңыз болот.
Алдын ала буйрутмаларды жана башка продукттарды кайтарып берүү
Көптөгөн оюнчулар Steam'деги оюнга алдын-ала буйрутма берилген болсо, аны кантип кайтарып алууну сурашат, башкача айтканда, продукт расмий түрдө жүктөлүп алынганга чейин төлөнгөн. Мындай учурда, дүкөнгө товар келгиче күтүп, компьютериңизге жүктөп алышыңыз керек болот. Ушул учурдан баштап таанышуу үчүн берилген убакытты эсептөө башталат. Келечекте акчаны кайтарып берүү кадимки оюн учурундагыдай эле жүргүзүлөт.
Ошондой эле, жакында, башка өнүмдөр, мисалы, кинолор, Steam аркылуу сатып алына баштады. Алар кайтаруу шарттарына жооп бербейт, андыктан оюндарга байланыштуу эмес нерселерди сатып алуудан мурун жакшылап ойлонуш керек. Сатып алынган өнүмдөр боюнча Steam саясатынын өзгөрүүлөрү үчүн Жардам бөлүмүн текшере аласыз.
